Ocuparea abuzivă a liniei 112 înseamnă, în termenii legii, apelarea abuzivă: apeluri repetate, cu rea intenție, fără o situație care să ceară intervenția echipajelor, sau un apel făcut pentru a-i insulta pe operatori (art. 3 lit. e din OUG 34/2008). Fapta se sancționează cu 1.000 – 2.000 lei sau cu 100 – 200 de ore de muncă în folosul comunității (art. 32 alin. 1 lit. a). Când apelurile sunt automate și blochează sistemul, linia poate fi și suspendată temporar.
Trei fapte cu nume diferite
| Fapta | Ce înseamnă |
|---|---|
| Apelare abuzivă (art. 3 lit. e) | apeluri repetate la 112, cu rea intenție și fără justificare, sau apelul pentru a insulta operatorii |
| Comunicație abuzivă (art. 3 lit. e^1) | același comportament, dar prin alte mijloace decât apelul telefonic sau mesajele către 113 și 114 |
| Mesaj abuziv (art. 3 lit. h) | SMS-uri repetate, cu rea intenție, la 113 de la un număr neînregistrat, un SMS la 113 pentru a insulta operatorii sau mesaje repetate la 114 care nu respectă regulile acestui număr |
Toate trei se sancționează la fel: 1.000 – 2.000 lei sau 100 – 200 de ore, iar dacă fapta se repetă în cel mult un an de la prima sancțiune, 2.000 – 4.000 lei sau 200 – 400 de ore (art. 32 alin. 1 lit. a și a^1).
Insulta nu trebuie repetată
Pentru apelurile fără urgență, legea cere repetarea și reaua intenție. Pentru insultarea operatorilor, însă, definiția nu cere repetare: un singur apel sau un singur SMS la 113 făcut ca să-i jignești pe operatori este suficient pentru amendă.
Ce nu este abuz
Legea definește separat apelul involuntar, adică apelarea lui 112 din greșeală (art. 3 lit. f), și comunicația involuntară, realizată fără intenție prin alte mijloace (art. 3 lit. f^1). Acestea nu sunt printre faptele sancționate de art. 32. Administratorul sistemului stabilește proceduri tehnice pentru a le reduce (art. 20 alin. 4).
Toate contravențiile din OUG 34/2008, cu definițiile și amenzile, direct pe telefon.
Descarcă dinApp StoreCând poate fi suspendată linia
Serviciul de Telecomunicații Speciale, care administrează sistemul 112 (art. 4 alin. 2), poate cere operatorului de telefonie suspendarea serviciilor pentru un utilizator, dacă sunt îndeplinite toate condițiile de la art. 20 alin. (6):
- apelurile sau comunicațiile sunt abuzive și de natură să împiedice ori să întârzie funcționarea serviciului 112;
- nu au putut fi filtrate la nivelul sistemului;
- există indicii temeinice că sunt efectuate în mod automat.
Art. 20 alin. (7) stabilește pragurile, pentru același număr, în interval de o oră: peste 5 apeluri pe minut, în mai mult de 5 astfel de secvențe; peste 20 de SMS-uri pe minut, în 5 secvențe; sau peste 100 de accesări pe minut ale interfețelor informatice, în mai mult de 5 secvențe.
Operatorul aplică suspendarea în cel mult 3 ore de la cerere, pentru 3 ore, apoi reactivează serviciul din oficiu (art. 20 alin. 8 și 9). O copie a cererii ajunge la ANCOM (art. 20 alin. 10). Operatorul care nu respectă aceste obligații riscă 5.000 – 100.000 lei (art. 32 alin. 1 lit. c).
Cine aplică amenda și cât plătești
Constatarea se face de persoane împuternicite din Ministerul Afacerilor Interne, pe baza datelor furnizate de administratorul sistemului, la cerere sau din oficiu (art. 32 alin. 2). În 15 zile de la primirea procesului-verbal poți plăti jumătate din minim, adică 500 lei la prima abatere și 1.000 lei la repetare.
Alertarea falsă, adică trimiterea intenționată a echipajelor la o urgență inventată, se sancționează mai aspru: vezi Apel fals la 112: amenda. Pentru minori, regulile sunt în Copilul a sunat la 112. Lista completă: contravențiile din OUG 34/2008.
Actualizat la 30 octombrie 2026. Articolul are caracter informativ și nu reprezintă consultanță juridică. Pentru situația ta concretă, verifică textul oficial al legii sau consultă un avocat.