Când suni la 112: ce situații sunt urgențe, potrivit legii

Numărul 112 se apelează atunci când este nevoie de intervenția imediată a echipajelor, în situații în care sunt puse în pericol viața, integritatea sau sănătatea unei persoane, ordinea publică, proprietatea publică sau privată ori mediul (art. 2 alin. 2 din OUG 34/2008). Dacă te afli într-o astfel de situație, sună fără ezitare: un apel făcut cu bună-credință nu se sancționează, chiar dacă situația se dovedește mai puțin gravă decât părea.

Cine răspunde la apel

Apelul ajunge la un centru unic, care îl transmite agențiilor de intervenție. Legea le enumeră la art. 3 lit. a): ambulanța, SMURD, poliția, jandarmeria, serviciile profesioniste și voluntare pentru situații de urgență (pompierii), structurile de combatere a terorismului și alte structuri stabilite prin hotărâre a Guvernului.

Cum recunoști o urgență

Legea nu dă o listă de situații, ci criteriul de mai sus. Întrebarea utilă este: „E nevoie ca cineva să vină acum?”. Câteva exemple care se încadrează:

• o persoană inconștientă, rănită grav sau care nu mai respiră normal;
• un incendiu, o explozie, miros puternic de gaz;
• o agresiune în desfășurare, inclusiv violență în familie;
• un accident rutier cu victime sau care blochează drumul;
• o scurgere de substanțe periculoase.

Informațiile generale, reclamațiile sau problemele care pot aștepta nu țin de 112 și se adresează instituției competente.

Ordine Publică pentru iPhone și iPad

Contravențiile legate de 112 din OUG 34/2008, cu amenda și articolul de lege, direct pe telefon.

Descarcă dinApp Store

Apelul este gratuit

Apelurile către 112 sunt gratuite pentru toți utilizatorii, inclusiv pentru cei aflați în roaming în România (art. 2 alin. 4).

Ce sunt 113 și 114

113 este numărul pentru mesajele SMS asociate apelurilor de urgență (art. 2 alin. 2^1). Este destinat persoanelor cu dizabilități de auz sau de vorbire, dovedite medical, care și-au înregistrat în prealabil numărul de telefon (art. 18 alin. 3). Pentru ele, mesajele sunt gratuite (art. 2 alin. 5). Înregistrarea se organizează la nivelul fiecărui județ și al municipiului București (art. 18 alin. 4). Operatorii pot taxa mesajele trimise la 113 de utilizatorii neînregistrați (art. 18 alin. 5).

114 nu se apelează de către oameni. La acest număr telefonul trimite automat, fără intervenția ta, un mesaj tehnic cu localizarea obținută din aparat (art. 2 alin. 6).

În ce limbă poți vorbi

Centrele 112 primesc apeluri și în limbile minorităților naționale din unitatea administrativ-teritorială respectivă, precum și în cel puțin o limbă de circulație internațională (art. 10 lit. f).

Ce se întâmplă cu datele tale

Localizarea telefonului poate fi accesată numai în legătură cu gestionarea unui apel de urgență (art. 20 alin. 3). Datele personale colectate în timpul apelului sunt confidențiale și se păstrează 5 ani, după care se șterg (art. 19 alin. 4 și 5). Confidențialitatea nu se aplică dacă datele sunt cerute în scris de instanță sau de procuror (art. 19 alin. 3).

Apelurile abuzive și alertarea falsă se amendează: vezi Apel fals la 112: amenda și Ocuparea abuzivă a liniei 112. Textul integral: OUG 34/2008.

Actualizat la 30 octombrie 2026. Articolul are caracter informativ și nu reprezintă consultanță juridică. Pentru situația ta concretă, verifică textul oficial al legii sau consultă un avocat.